Informativa sui rimborsi
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Perché il reso sia accettato, l’articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non essere stato danneggiato o manomesso
- avere ancora tutti gli accessori, manuali e l’imballaggio originale integro
- essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
Per avviare la procedura, scrivici a: vitale-lab@hotmail.it
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo: via Milano 105, 95125, Catania.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo vitale-lab@hotmail.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Non accettiamo il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
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I resi saranno accettati solo se rientranti nel limite di 14 giorni dall'acquisizione della merce; Le spese di spedizione saranno a carico dell’azienda.
